Belajar Dari Pesaing Anda & Tenggelamkan Mereka

Dari muncul di halaman pertama hasil pencarian untuk meningkatkan lalu lintas situs web dan menarik pelanggan potensial di media sosial, itu semua bermuara untuk mengungguli pesaing Anda ketika datang ke e-commerce.

Pasar e-commerce yang bergejolak itu kompetitif dan dinamis. Selama bertahun-tahun, industri telah menikmati pertumbuhan yang tidak kurang dari sebuah revolusi. Belum lagi, persaingan yang terus melambung dengan pesat. Begitu banyak, bahwa internet dipenuhi dengan informasi, pedoman, dan tips tentang cara memulai dan memelihara e-store dan mendorong kesuksesan sebagai pengecer e-niaga.

Namun, blog, artikel, dan panduan yang komprehensif tersebut di web bukan satu-satunya sumber informasi yang dapat diikuti oleh orang-orang yang terlibat dalam e-commerce. Anda mungkin tidak mengharapkan ini, tetapi beberapa kiat, strategi, dan saran e-commerce yang paling efektif dapat berasal dari pesaing Anda sendiri.

Percaya atau tidak, bahkan pesaing terkecil Anda dapat mengajarkan Anda pelajaran yang dapat membantu Anda menghindari kesalahan umum dan menemukan peluang untuk tumbuh dan membedakan bisnis Anda dari orang lain.

Teliti pesaing Anda

Meskipun banyak pengusaha dan pemasar e-commerce cukup kreatif untuk menghasilkan ide bisnis yang unik, ada kemungkinan bahwa setiap ide baru terinspirasi dari sesuatu yang sudah ada dan tentu saja disajikan dengan perubahan yang inovatif.

Kompetisi Anda tidak hanya berfungsi sebagai pendorong bagi bisnis Anda, tetapi juga memberi Anda informasi penting yang membantu Anda membuat keputusan yang tepat untuk bisnis e-commerce Anda.

Untuk menguangkan persaingan Anda, Anda perlu melakukan penelitian terlebih dahulu. Penelitian ini akan memungkinkan Anda untuk menentukan apa yang para pesaing Anda lakukan, mengapa mereka melakukannya, apa yang disukai atau tidak disukai pelanggan tentang produk / layanan mereka, yang mana dari strategi mereka dapat menguntungkan bisnis Anda juga.

Penelitian kompetitif yang baik harus mengungkapkan hal-hal berikut tentang pesaing Anda dan industri e-commerce secara umum:

  • Praktek pemasaran

  • Strategi branding

  • Taktik SEO

  • Kelemahan dan kekuatan (dari pesaing)

  • Tingkat loyalitas pelanggan

  • Tren pasar terbaru

  • Peluang pertumbuhan

Mendapatkan pemahaman yang baik tentang pesaing Anda akan memberi Anda informasi, yang pada gilirannya akan memungkinkan Anda untuk menetapkan strategi yang efektif untuk bisnis Anda sendiri dan menambah nilai bagi bisnis Anda.

Langkah-langkah untuk Meneliti Pesaing Anda

  • Kunjungi situs web pesaing dan analisis UX, tata letak, konten, dan aspek lain dari situs web. Anda mungkin ingin menyewa perancang situs web Magento profesional jika Anda ingin mengalahkan pesaing Anda dalam hal fitur e-commerce di toko Anda. Seorang profesional dapat membantu Anda menganalisis situs web dan semua komponennya secara efektif.

  • Periksa saluran media sosial mereka untuk melacak aktivitas mereka dan periksa bagaimana mereka terhubung dengan audiens mereka di media sosial.

  • Pesan produk dari situs web pesaing (jelas sebagai pengguna anonim) untuk mengamati bagaimana mereka berinteraksi dengan pelanggan mereka dan bagaimana mereka melayani mereka.

  • Hubungi dukungan pelanggan dengan kueri yang dibuat untuk melihat seberapa cepat tim menanggapi dan mengakui pertanyaan pelanggan.

  • Periksa ulasan pelanggan secara online tentang produk dan layanan mereka.

Meskipun Anda dapat melakukan riset kompetitif sendiri setiap hari, ada banyak alat dan sarana lain untuk melakukan riset kompetitif jika Anda tidak punya waktu untuk berinvestasi pada penelitian atau memiliki operasi inti lain untuk difokuskan.

Anda dapat menyewa seorang profesional untuk melakukan riset kompetitif untuk Anda atau Anda dapat mengintegrasikan alat-alat seperti Twitter, Google Alerts dan RSS feed untuk tetap diperbarui dengan kegiatan, pembaruan, dan tren dari pesaing Anda.

Setelah Anda meneliti pesaing Anda dan mengumpulkan cukup informasi tentang praktik bisnis, pelanggan, dan strategi pemasaran mereka, inilah saatnya untuk mengajukan pertanyaan berikut kepada diri Anda sendiri;

  • Apa yang dimiliki situs web Anda? Apa itu di desain web atau tata letak yang ingin Anda gabungkan dengan milik Anda?

  • Bagaimana mereka menarik prospek dan membuat pelanggan tetap terlibat?

  • Produk atau layanan apa yang mereka tawarkan yang tidak Anda tawarkan?

  • Apakah mereka menawarkan gratis, diskon, atau promosi yang dapat membantu memikat pelanggan?

  • Strategi dan teknik pemasaran apa yang digunakan oleh pesaing Anda gagal?

Jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini akan memberi Anda gagasan tentang integrasi dan perubahan yang perlu Anda lakukan ke situs web Anda untuk mengoptimalkannya untuk kinerja dan hasil yang lebih baik.

Singkatnya, memahami pesaing Anda, apa yang mereka lakukan, mengapa dan bagaimana mereka melakukannya dapat bermanfaat bagi pertumbuhan bisnis Anda sendiri. Anda dapat belajar dari kesalahan mereka, usaha yang gagal, dan strategi yang sukses untuk membuat keputusan berdasarkan informasi untuk bisnis Anda dan membuat investasi bijaksana atas waktu dan uang Anda.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *